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Attivazione, gestione e assistenza numero verde 800 840
gestire nel miglior modo possibile la comunicazione tramite un unico canale semplificato con operatori specializzati e dedicati. La gestione dei contatti è H24 o negli orari di chiusura dei propri uffici
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CRM, software e managment
sviluppo applicativi, gestione dei clienti, customer care, soluzioni metodologiche e tecnologiche, tutto in una struttura che ti segue 24/24h, 365 giorni l’anno
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Gestione Reclami
la gestione dei reclami permette di evitare pubblicità negativa e migliorare processi e prodotti
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Assistenza Reti distributive
gestire le richieste dei clienti e supportare la logistica durante tutto il tragitto di lavoro
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Help Desk
supportare i clienti nell’utilizzo dei prodotti e ed assisterli nella risoluzione delle problematiche
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Gestione URP telefonico
ascoltare i proprio cittadini, ricevere e soddisfare le loro esigenze informative, contattarli, se necessario, per emergenze sul territorio. Estendere l’orario dei propri uffici
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Gestione teleallarmi
da un’azienda con esperienza decennale nel settore emergenze e sicurezza, tutta la tranquillità delle gestione della comunicazione bidirezionale (sia software che voce) con la cabina
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Servizi di Segreteria / Back office
essere sempre presenti, ed essere informati, tramite report, di tutto ciò che avviene in propria assenza
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Informazioni Commerciali
In collaborazione con CERVED, offriamo la banca dati di informazioni societarie e immobiliare per valutare l'affidabilità di imprese e persone
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Recupero crediti
E' un’attività che mira ad ottenere il pagamento di un credito (totale o parziale), sia quando il debitore rifiuta di onorarlo, sia quando si trova in una situazione di momentanea difficoltà ad adempiere la sua obbligazione
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Lettere di sollecito
Consulenza e realizzazione dei processi critici del credito
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Tele sollecito - Phone collection
La certezza che tutti i clienti vengano contattati nei tempi concordati; metodicità del sollecito, l'evidenza tempestiva di ogni singola contestazione l'evidenza degli incassi ottenuti e di quelli in corso
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Stipula piani di rientro
Consulenza e realizzazione dei processi critici del credito
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Azione legale
Viene intrapresa solo , a seguito degli accertamenti economico/patrimoniali eseguiti nella fase stragiudiziale e laddove emerge un capitale sufficiente a coprire il credito insoluto
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Analisi del rischio
Consulenza e realizzazione dei processi critici del credito
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Analisi dei crediti
Analisi della situazione creditizia (ageing analysis e D.S.O. - Days of Sales Outstanding) , valutazione dell’incidenza dei ritardi di pagamento per area geografica, per categorie di clienti, per tipologia dei prodotti/servizi offerti
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Top news |
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Mediacom Gestione Crediti, no recupero |
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Mediacom protagonista della gestione dei crediti commerciali. L'Impresa, mensile de Il Sole 24 Ore, intervista Giancarlo Russo per lo speciale di giugno dedicato ai crediti. link L'impresa - ilSole24ore |
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Mediacom lancia la sfida della Formazione. |
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La formazione professionale sta acquistando un'importanza sempre piu' strategica per le aziende, che devono far fronte ai repentini cambiamenti del mercato. Le competenze specialistiche da sole ormai non fanno piu' la differenza. Senso di ResponsABILITA', professionalita', motivazione, comunicazion |
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In the SEA of services, we sail your business. |
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InSEAeme verso nuovi orizzonti. Leggi tutte le informazioni sui servizi Mediacom dedicati alle aziende di trasporti per via navigabile.
Per sviluppare il complesso potenziale dell'economia del mare abbiamo costruito un mix di servizi customizzati con il duplice obiettivo di mettere al centro i vo |
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La via italiana dell'outsourcing. Il Made in Quality |
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Mediacom presenta la propria Carta dei Servizi perche' anche nei servizi in outsourcing, le aziende italiane fanno la differenza: la qualita' e' la chiave del successo.
Chiami da Roma o Milano e ti risponde Tunisi o Bucarest. Compri un prodotto di un brand italiano e sull'etichetta leggi Made in Ch |
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Contact Center e CRM |
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La capacita’ dei Contact Center di gestire flussi elevate di chiamate nel modo più professionale possibile grazie anche a personale qualificato rappresenta per un’azienda l’opportunita’ di offrire ai propri clienti tutte le informazioni di cui hanno bisogno.
Il CRM (Customer Relationship Management |
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Contact Center e CRM |
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L’uso di software CRM consente di sistematizzare i dati sui clienti finali. Infatti, i dati inseriti in DataBase, sempre disponibili, misurabili e reportizzabili, assicurano una gestione del cliente ottimizzata, in quanto le informazioni aggregate, consultabili in real time grazie a tecnologie web b |
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Contact Center e CRM |
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Le aziende possono trarre benefici tangibili e intangibili dall’adozione di software CRM: raccolta, gestione e analisi dei dati dei clienti, alta automazione, abbattimento dei costi gestione, incremento della produttivita’ e dei livelli di servizio e aumento della soddisfazione dei clienti finali.
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IVR: aziende più accoglienti |
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Il sistema IVR (Interactive Voice Response) e’ un servizio informativo molto utile per medie e grandi imprese che hanno la necessita’ di ottimizzare il flusso delle chiamate ed indirizzarlo direttamente verso specifici settori aziendali.
Seguendo le istruzioni di un menu vocale, un cliente o un u |
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Un po' di numeri |
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certificazioni |
| 3 sedi operative, Napoli, Milano, Caserta, 300 postazioni C.A.T.I. 280 collaboratori |
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UNI EN ISO 9001:2008
Progettazione ed erogazioni di servizi di: Contact Center, Ricerche di mercato,Gestione
crediti. |
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Lavora con noi |
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Mediacom fonda il suo status aziendale sull'eccellenza delle persone che operano nell'organizzazione. Da sempre punta sulla vitalità, la creatività e l'entusiasmo dei giovani, uomini e donne di qualsiasi appartenenza culturale, religiosa ed etnica. Mediacom è sempre alla ricerca di giovani che si mettono volentieri in gioco, che hanno intuito, curiosità intellettuale e determinazione. Se sei alla ricerca di un'azienda in cui esprimere la tua intelligenza creativa, il tuo entusiasmo e le tue idee entra e scopri le nostre opportunità di lavoro. Posizioni Aperte |
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Faq |
call center?
centro di contatto
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riscossione del credito
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marketing?
comunicazione verso l'esterno
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basilea 2?
Nuovo patto comunitari
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cosa sono i DSO ?
Diminutivo di …
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teleallarmi ascensori?
gestione comunicazioni per persone bloccate in cabina
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