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Prodotti divisione Call center

Attivazione, gestione e assistenza numero verde 800 840 gestire nel miglior modo possibile la comunicazione tramite un unico canale semplificato con operatori specializzati e dedicati. La gestione dei contatti è H24 o negli orari di chiusura dei propri uffici
CRM, software e managment sviluppo applicativi, gestione dei clienti, customer care, soluzioni metodologiche e tecnologiche, tutto in una struttura che ti segue 24/24h, 365 giorni l’anno
Gestione Reclami la gestione dei reclami permette di evitare pubblicità negativa e migliorare processi e prodotti
Assistenza Reti distributive gestire le richieste dei clienti e supportare la logistica durante tutto il tragitto di lavoro
Help Desk supportare i clienti nell’utilizzo dei prodotti e ed assisterli nella risoluzione delle problematiche
Gestione URP telefonico ascoltare i proprio cittadini, ricevere e soddisfare le loro esigenze informative, contattarli, se necessario, per emergenze sul territorio. Estendere l’orario dei propri uffici
Gestione teleallarmi da un’azienda con esperienza decennale nel settore emergenze e sicurezza, tutta la tranquillità delle gestione della comunicazione bidirezionale (sia software che voce) con la cabina
Servizi di Segreteria / Back office essere sempre presenti, ed essere informati, tramite report, di tutto ciò che avviene in propria assenza
Gestione CUP Telefonico creare un sistema user friendly per la prenotazioni visite e richieste di servizi
Acquisizione e gestione ordini / booking gestire le richieste prodotto e le prenotazione dei clienti, anche tramite operatori multilingua
Telemonitoraggio e Telesorveglianza monitorare in real time la funzionalità dei propri prodotti, la sicurezza dei propri siti, la salute dei propri assistiti
SMS Informativo raggiungere in modo poco invasivo il proprio target, abbattendo tempi e costi di contatto
Data Entry Concentrarsi sul proprio business, lasciando il data entry ad una struttura specializzata e flessibile
Telemarketing, outbound service Aumentare i contatti e clienti non è mai stato così facile
Teleselling Vendita telefonica diretta con recall qualità al 100%
Gestione agenda appuntamenti venditori Crea appuntamenti profilati per i tuoi commerciali con gestione agenda dal web
Consulenza avviamento Call Center La nostra esperienza ti consentirà in tempi brevi di realizzare qualsiasi campagna marketing, inbound o outbound.

Prodotti divisione Marketing

Sondaggi di opinione, elettorali politici - Sondaggi Politici elettorali Mediacom offre un ampia esperienza in materia con una struttura di circa 300 postazioni CATI
Ricerche indagini di mercato Mediacom offre un ampia esperienza in materia con una struttura di circa 300 postazioni CATI
Focus Group Mediacom offre un ampia esperienza in materia con una struttura di circa 300 postazioni CATI
Web Marketing Attente analisi di mercato ti consentiranno di sviluppare rapporti commerciali a costi contenuti
Sito internet, Portali verticali, e-commerce Progettazione e sviluppo di siti dinamici, SEM, SEO
Ricerche qualitative Mediacom offre un ampia esperienza in materia con una struttura di circa 300 postazioni CATI
Bilancio Sociale Mediacom offre un ampia esperienza in materia con una struttura di circa 300 postazioni CATI

Prodotti divisione Gestione crediti

Informazioni Commerciali In collaborazione con CERVED, offriamo la banca dati di informazioni societarie e immobiliare per valutare l'affidabilità di imprese e persone
Recupero crediti E' un’attività che mira ad ottenere il pagamento di un credito (totale o parziale), sia quando il debitore rifiuta di onorarlo, sia quando si trova in una situazione di momentanea difficoltà ad adempiere la sua obbligazione
Lettere di sollecito Consulenza e realizzazione dei processi critici del credito
Tele sollecito - Phone collection La certezza che tutti i clienti vengano contattati nei tempi concordati; metodicità del sollecito, l'evidenza tempestiva di ogni singola contestazione l'evidenza degli incassi ottenuti e di quelli in corso
Stipula piani di rientro Consulenza e realizzazione dei processi critici del credito
Azione legale Viene intrapresa solo , a seguito degli accertamenti economico/patrimoniali eseguiti nella fase stragiudiziale e laddove emerge un capitale sufficiente a coprire il credito insoluto
Analisi del rischio Consulenza e realizzazione dei processi critici del credito
Analisi dei crediti Analisi della situazione creditizia (ageing analysis e D.S.O. - Days of Sales Outstanding) , valutazione dell’incidenza dei ritardi di pagamento per area geografica, per categorie di clienti, per tipologia dei prodotti/servizi offerti
Analisi rating aziendale I tassi di interesse applicati dalle banche alle aziende dipendono dal rating, cioè una misura del rischio associato all' azienda, per cui meno insoluti = tassi di interesse piu' bassi
Attività stragiudiziale Prima di intraprendere la via giudiziaria (causa in tribunale con conseguente aggravio di oneri, costi e tempi), si procede sempre a tentare una soluzione in via “bonaria” attraverso attività di phone collection ottenendo un adempimento anche parziale in tempi ragionevoli
Gestione crediti Attività diretta ad aziende che hanno molti crediti su clienti attivi e non possono rischiare di perderli in quanto gli stessi generano business, ma in contempo vogliono ridurre i giorni medi di incasso e/o la loro esposizione
Consulenza crediti La nostra mission è quella di individuare il processo migliore per il business trattato , gestire la transizione e trasferire le conoscenze al cliente perché poi possa muoversi in maniera autonoma

Offerte di lavoro

Contact Center Manager Ricerchiamo, per le sedi di Napoli e Aversa, Responsabile Contact Center
Resp. Operativo Crediti Ricerchiamo, per le sedi di Napoli e Aversa, Responsabile Operativo Crediti
Operatore Telemarketing Ricerchiamo Operatori anche prima esperienza
Agenti commerciali di vendita - Lazio Toscana Emilia Romagna Ricerchiamo per le Regioni Lazio, Toscana ed Emilia Romagna, Agenti commerciali di vendita

Navigazione news

La liquidita' La liquidita'. Ormai questo il principale problema che le imprese italiane sono costrette a fronteggiare. L'obiettivo non e' piu', o non e' soltanto, acquisire il cliente, ma soprattutto monitorare il maggior rischio d'impresa per evitare che parte del fatturato si trasformi in crediti non riscossi.

Offerte annunci lavoro call center Aversa part time Ricerchiamo per la sede di Aversa, Caserta (nei pressi dell’asse mediano) 50 operatori telefonici per attività part time di Telemarketing, anche prima esperienza. Il candidato ideale possiede una buona dialettica, diploma di scuola media superiore e conoscenza base del pc. Si offrono buone opportuni

Call contact center Mediacom La divisione Contact Center Mediacom propone diverse suluzioni di multicanalità per tutte le aziende, pubbliche e private, che credono nella qualità del servizio da offrire ai propri clienti. Attraverso la gestione del numero verde garantiamo 24 ore su 24 l’as

Segreteria virtuale Servizi di segreteria personalizzati per aziende e professionisti! Una segretaria sarà a tua disposizione 24 ore su 24 con un costo irrisorio. Non hai problemi di gestione personale, di struttura, di postazioni dedi

Call Center certificato qualità UNI EN ISO 9001:2000 e 11200 Mediacom conferma gli alti standard qualitativi con il rinnovo della certificazione UNI EN ISO 9000:2000 ed in particolare della norma 11200. Ormai da anni impegnata alla qualità del servizio erogato: da sempre il punto di forza dell’azienda. Call & Contact Center di qualità: Mediacom il vero su

URP \| Ufficio relazioni con il pubblico Mediacom continua ad investire nella Pubblica Amministrazione con servizi mirati per la gestione diretta con il cittadino. Gestione numero verde, gestione reclami, sondaggi e bilancio sociale. Risposta in ultilingua 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno. Per info contattaci al numero verde 800 023 1

CUP \| Centro unico di prenotazione Mediacom continua ad investire nella Pubblica Amministrazione con servizi mirati per la gestione diretta con il cittadino. Operatori specializzati nella gestione di pazienti per chiamate di primo livello. Progetti realizzati di telemedicina e telecontrollo in genere. Gestione numero verde, gest

Direttiva ascensori 95/16/CE - mai più bloccato in ascensore Mai più bloccati in cabina! Dal primo luglio 1997 è entrata in vigore la direttiva ascensori 95/16/CE, tale direttiva è stata recepita, definitivamente, in tutti gli Stati membri dell’Unione Europea a partire dal primo luglio 1999 (come tassativamente prescritto da

Gestione del credito Se il tasso di acquisizione di nuovi clienti tende a scendere a causa della perdita di potere d'acquisto e dei tagli di bilancio e' il momento di aumentare la propria competitivita'. Ascoltare, veicolare e indirizzare verso le scelte migliori i nostri

Qualità, il segreto del nostro successo La nostra politica di qualità ha sempre consentito l'incremento del portafoglio clienti. Tra le prime strutture del settore a certificarci UNI EN ISO 9000:2001 in "Progettazione ed erogazioni di servizi di: Contact Center, Ricerche di mercato,Gestione crediti".

Basilea 2 Introduzione "Basilea 2" è il nuovo accordo internazionale sui requisiti patrimoniali delle banche. I

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Crisi, ripresa o svolta? Se il tasso di acquisizione di nuovi clienti tende a scendere a causa della perdita di potere d'acquisto e dei tagli di bilancio e' il momento di aumentare la propria competitivita'. Ascoltare, veicolare e indirizzare verso le scelte migliori i nostri

La soddisfazione di tutte le esigenze espresse ed implicite di tutti gli attori che fanno parte dell'impresa Mediacom aggiorna in maniera costante il proprio sistema qualità, affiancandolo con un c

Mediacom a Lift 2008 Da oltre dieci anni Mediacom è partner per le attività di supporto di società leader del settore ascensoristico: la profonda conoscenza maturata nei servizi di outsourcing e consulenza ha consentito nel tempo ai

Dove iniziano le barriere? Mediacom in collaborazione con Fiaba sta svolgendo uno studio riguardo le principali barriere con le quali interagiamo tutti quotidianamente e danno origine a discriminazioni culturali prima che architettoniche negando di fatto le pari opportunità. L'impegn

Mediacom tra tradizione e innovazione Ci sono lavori a metà tra arte e artigianato che rischiano di scomparire, lavori che richiedono passione, predisposizione d'animo e sacrificio. L'opera di Vincenzo Chianese incarna questo spirito. Mediacom, "tra innovazione e tradizione", supporta l'opera del maestro.La cura del pro

Dieci anni di Mediacom Oggi, 7 Aprile 2008, Mediacom compie i primi dieci anni. Per festeggiare, e per intensificare la necessità di comunicazione coi clienti, nasce il nuovo sito web all'indirizzo www.soluzionimediacom.com. Il sito prevede un'area riservata attraverso la quale si avrà accesso al downl

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Call center Milano, Roma, Napoli La divisione Contact Center Mediacom propone diverse suluzioni di multicanalità per tutte le aziende, pubbliche e private, che credono nella qualità del servizio da offrire ai propri clienti. Attraverso la gestione del numero verde garantiamo 24 ore su 24 l’as

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Faq Domande ricorrenti

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